新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の対策について

この度の新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

また、医療従事者をはじめとする感染拡大抑止にご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。

 

 

当社は、交通・社会インフラの一環として、24時間365日の運用体制で、業務を実施しております。

 

国内における新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の対策として、当社は、人命最優先の事業継続方針

を掲げ、オフピーク出退勤等の勤務体系の調整、感染拡大防止・感染予防につながる3密回避、従業員の

健康管理・衛生対策の徹底等、安全な運営に努めておりますが、このたび、長期的な対策の一環として、

AI電話自動応答システム「mobiVoice(モビボイス)」を導入し、より安全な事業継続への取り組みを強化

することといたしました。

 

・開始日時:2020年5月14日(木)9時~

・対象番号:弊社代表電話番号及び部門直通電話番号

 

対象番号への入電に対し、自動応答で聞き取りした情報を指定(担当)のメールアドレスへ自動転送する

ことで、取りこぼしなく迅速・的確にお問合せに対応し、顧客ストレスのない運用を展開して参ります。

 

弊社といたしましては、本取組みの実績、ノウハウを今後の顧客支援にも活かして参りたいと考えております。

 

事態の一日も早い収束を願うとともに、皆さまの健康と安全を第一に考え、この危機を共に乗り越えるために

取組んでまいります。